为什么办理pos机时售后服务如此重要?

来源:拉卡拉官网 作者:拉卡拉 发布时间:2023-12-22

1.在当前市场上,办理pos机的方法多种多样,包括线上申请邮寄办理和线下上门办理等。然而,作为pos机的用户,最关心的并不是产品是通过何种销售体系进行办理,而是在使用过程中是否能享受到稳定的费率、安全的资金以及可靠的售后服务。用户希望在遇到问题时能够得到及时解决的帮助,包括机器故障时有专人维修、押金能够及时返还等等。

2.最近,我的一个朋友使用了某款刷卡产品进行了一笔大额交易,然而款项却迟迟未到账,客户非常着急。他拨打了品牌方的客服电话,却只能等待,后来通过其他途径才了解到这是由于系统原因导致的延迟到账。我问他是否还保留着当初办理该机器的业务员联系方式,他告诉我现在那个微信账号一直没有回复他的信息。由于担心资金安全问题,他不敢再使用该款机器,果断转投其他品牌的产品。联系不上办理服务人员的问题在当今支付行业中并不罕见,而产品服务中止也意味着合作的中断。

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3.许多产品的费率远高于市场平均水平,甚至有些公司没有支付许可证,却有着巨大的交易量。这种现象的根本原因在于服务不到位。

4.因此,在办理pos机时,我们务必要考虑售后服务的可靠性。例如,我们可以多翻阅业务人员的微信朋友圈,如果发现对方已经从事该行业超过2至3年,那基本上可以认为是靠谱的。同时,一定要记下业务人员的手机号码,以备微信失联时能够及时联系。通常,机器上都会有防伪码和终端信息,我们可以通过拨打官方客服电话联系到相应的服务商,从而解决售后问题。在办理过程中,我们也可以与业务人员多聊一些专业性的话题,如果对方的回答非常专业,那一般来说也是支付行业的老司机,售后服务也会更有保障。


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