在现代商业活动中,POS机已成为商家不可或缺的工具之一。然而,在使用拉卡拉POS机进行刷卡交易时,商家可能会遇到各种报错,这些错误不仅影响交易效率,还可能对商家的信誉造成损害。本文将详细解析拉卡拉POS机在交易过程中可能遇到的常见错误,并提供相应的解决方案,以帮助商家提高交易成功率,减少不必要的麻烦。
1. 服务器异常错误处理
在进行刷卡交易时,如果遇到服务器异常错误,如40、412、413、58终端无效、0007交易中风控校验失败等,这可能是由于网络问题或系统故障导致的。在这种情况下,我们建议商家首先尝试更换银行卡进行交易。如果手头没有其他银行卡,可以等待次日再尝试交易,因为服务器异常可能是暂时性的。
2. 持卡人无效交易错误处理
当POS机显示57持卡人无效交易、62、93、21-未知返回码、不承兑、风险交易、发卡行拒绝等错误时,这通常意味着交易卡存在异常或银行有限制。商家应首先更换银行卡尝试交易,如果问题依旧,可能需要联系发卡银行了解具体原因。
3. 超限额错误处理
如果交易报错显示61超限额或400019+路由不存在,商家需要核实是否超过了单笔、单日、单月的收款额度。这可以通过拉卡拉app中的商户信息-商户额度功能来查看。如果确实超出了限额,商家需要按照要求重新进行交易。如果额度正常,可能是消费者银行卡的额度限制,此时商家可以建议消费者降低交易金额或更换其他银行卡尝试。
4. 注册信息未校验错误处理
遇到TU-未知返回码或03无效商户的错误时,通常是因为商家的注册信息未在银联注册平台完成校验。根据银联规定,一个身份证注册的小微商户在同一收单机构不能超过2个,全网收单机构不得超过5个。如果遇到此类问题,商家应关闭其他不使用的商户,并联系拉卡拉客服进行处理。
5. 终端未登记错误处理
对于97未知返回码或终端未登记的错误,商家可以尝试在POS机上进行以下操作:确认-管理-签到-操作员99-密码1到8-激活功能管理-终端激活-输入激活码激活;或者确认-管理-签到-管理员设置-密码1到8-激活功能管理-终端激活-输入激活码激活。如果这些步骤无法解决问题,商家应立即联系拉卡拉客服寻求帮助。
6. 服务点条件码不符错误处理
当POS机报错服务点条件码不符时,商家可以进入主菜单,点击管理-其他-清流水-密码123456,或点击管理-签到-管理员设置-密码12345678-清流水-密码123456,清空流水后再操作结算。如果问题依旧,商家应联系办理人员协助处理。
7. 安全攻击或设备异常错误处理
如果POS机显示安全攻击、设备检测到异常或提示“请重启并授权”的错误,商家应立即联系办理人员核查机具问题,并进行维修处理。
8. 连接失败错误处理
对于连接失败-310的错误,通常是因为开机后长时间未使用导致的。商家可以尝试重启POS机,如果问题仍然存在,可以重新签到后再尝试交易。